Estudios
Estudios de comportamiento, ranking de instituciones o productos
Ranking de reclamos de los sub mercados: Banca, retail financiero, cajas de compensación de asignación familiar (CCAF) y cooperativas de ahorro y crédito.
Estudio de comportamiento. Resultados de un experimento en línea con 2.963 consumidores, cuyo objetivo fue identificar el mejor formato de recordatorios para estimular a los consumidores al pago a tiempo de su deuda.
El experimento evaluó el impacto de los recordatorios sobre un conjunto de variables de resultado, en particular, la disposición del consumidor a pagar su tarjeta de crédito y la comprensión y confianza en el mensaje, entre otras.
El objetivo fue evaluar el nivel de endeudamiento de las personas consumidoras en proveedores financieros de menor tamaño e identificar brechas de género en el acceso a sus productos.
El estudio se realizó en conjunto al Ministerio de Economía, Fomento y Turismo e investigadores del Instituto Sistemas Complejos de Ingeniería.
El informe técnico describe una evaluación del estado de cuenta actual de la tarjeta de crédito y entrega opciones de rediseño en base a la revisión de la literatura en las áreas de la economía y ciencias del comportamiento. Para realizar esta evaluación se diseñaron cuatro prototipos alternativos al estado de cuenta actual y se realizó un experimento aleatorio online con 1.328 consumidores de tarjetas de crédito.
El SERNAC, junto al Ministerio de Economía e investigadores del Instituto Sistemas Complejos de Ingeniería, diseñó un nuevo estado de cuenta de tarjetas de crédito que simplifica la información para que los consumidores puedan entenderla y tomar mejores decisiones financieras. Se publica la Propuesta de perfeccionamiento del Estado de Cuenta de Tarjetas de Crédito, Comentarios y respuestas a la propuesta técnica, Rediseño del Estado de Cuenta de Tarjetas de Crédito, Experimento para evaluar el impacto en las decisiones financieras del consumidor de la comunicación del estado de cuenta de tarjetas de crédito,
Se realizó un experimento aplicado a más de 3 mil consumidores consolidando un nuevo diseño de hoja resumen de cotización de seguros automotrices que aumenta en hasta 36 puntos porcentuales la comprensión de la información recibida versus la que se recibe actualmente. Se publica: Estandarización de la cotización de seguro automotriz (versión borrador), Respuestas y comentarios a la versión preliminar de estandarización de la cotización de seguro automotriz, Estandarización de la cotización de seguro automotriz (versión final), Rediseño cotización seguros automotrices.
Se diseñó una nueva cartola de créditos hipotecarios que simplifica la información, tras un experimento dirigido por académicos y testeado en más de 500 consumidores para proponer modificaciones a la cartola vigente para que las personas puedan entender mejor sus créditos, permitiéndoles elegir las opciones más convenientes. Se publica: Rediseño de la comunicación trimestral del estado del crédito hipotecario y su impacto en la cotización de ofertas crediticias, Resumen ejecutivo: Rediseño de la comunicación trimestral del estado del crédito hipotecario y su impacto en la cotización de ofertas crediticias, Comentarios y respuestas a la propuesta.
El estudio tiene como objetivo conocer el comportamiento, conocimiento y actitudes de las personas en materia de gestión financiera en comparación con parámetros latinoamericanos, de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE) y de la primera edición de la misma encuesta.
Las MIPYME representan cerca del 90% de las empresas y más del 50% del empleo mundial, siendo fundamentales para el crecimiento económico, especialmente en países en desarrollo.
La OCDE/INFE mide su alfabetización financiera —conocimientos, actitudes y comportamientos del gestor— mediante una encuesta que evalúa la capacidad para tomar decisiones financieras que aseguren la sostenibilidad y crecimiento del negocio. El presente estudio muestra los resultados para Chile.
En este informe, la CMF por primera vez comparte información agregada de las actividades de EF realizadas por las instituciones sujetas a regulación.
Basándose en un análisis de datos administrativos y de encuestas, este trabajo examina la transformación digital de los servicios financieros en Chile, centrándose en la creciente importancia de los canales digitales y el desarrollo de productos financieros digitales.
Las personas subestiman tanto el nivel como la dispersión de las tasas de interés en el crédito de consumo. Esta investigación muestra como mostrarles una herramienta con información real y personalizada corrige estas creencias, aumenta la negociación y las ofertas recibidas, reduce las tasas pagadas y eleva la probabilidad de obtener un préstamo, sin aumentar la búsqueda entre entidades.
El Informe Anual de Estadísticas Regionales del Sector Financiero de la CMF entrega una radiografía regional sobre el acceso y uso de los productos y servicios financieros, con el objetivo de contribuir al análisis de las economías locales y aportar al desarrollo de políticas públicas en materia de inclusión financiera.
El Informe de Género aborda el acceso de mujeres y hombres al sistema financiero, con el objetivo de contribuir al diseño e implementación de políticas públicas en materia de equidad de género.
El presente informe tiene por objetivo contribuir a la evaluación del endeudamiento de las personas naturales en Chile. Las métricas desarrolladas y el enfoque adoptado constituyen un punto de partida relevante para enfrentar temáticas asociadas a inclusión financiera y detectar vulnerabilidades de las personas/hogares que puedan afectar la estabilidad financiera.
El presente informe expone los principales elemetos relacionados con el ahorro a plazo que realizarn las personas a través de cuentas de ahorro y depósitos a plazo en el sistema financiero chileno, a nivel de bancos y cooperativas de ahorro y crédito.
El presente informe tiene como objetivo contribuir a la medición y evaluación de la inclusión financiera en Chile. El trabajo evalúa el aporte de las distintas entidades proveedoras de servicios financieros.
El presente reporte tiene por objetivo elaborar un diagnóstico sobre el ahorro bruto de las personas naturales en Chile (saldos mantenidos en productos de ahorro sin considerar el nivel de endeudamiento). Con un enfoque estadístico basado en microdatos de oferta de alcance censal, se analiza el ahorro en el sistema bancario y en las cooperativas de ahorro y crédito bajo supervisión de la SBIF, considerando un amplio set de descriptores sociodemográficos, geográficos e industriales.
La encuesta de medición de capacidades financieras en los países andinos (Bolivia, Colombia, Ecuador y Perú), impulsada por la CAF y la OCDE, evalúa conocimientos, actitudes y comportamientos financieros. Los resultados muestran brechas significativas de género, educación e ingresos, con una relación positiva entre educación financiera y ahorro, destacando que el conocimiento financiero es clave para mejorar el bienestar.
El presente informe tiene como objetivo contribuir a la medición y evaluación de la inclusión financiera en Chile. El trabajo evalúa la contribución de las distintas entidades proveedoras de servicios financieros.
El presente boletín estadístico sistematiza la información más relevante acerca de los Procedimientos Concursales de la Ley N° 21.563 y Ley N° 20.720 tramitados por la Superintendencia de Insolvencia y Reemprendimiento. En este observatorio se puede obtener distinta información de interés, en lo pertiente, el perfil de los deudores que se someten a procedimeintos concursales, ya sea de renegociación o liquidación, por ejemplo, región, sexo, estado civil, edad, ingresos. Este observatorio se actualiza mensualmente. Asimsimo, es un sitio dinámico que permite extraer cifras y perfiles de quiénes usan los procedimientos concursales (personas y empresas), insumo que sirve para realizar estudios o bien análisis que permitan generar programas relacionados con el sobreendeudamiento.